Para poder recibir mensajes SMS enviados por los usuarios y así poder procesar la información enviada por los mismos, se utilizan los denominados mensajes SMS Premium. El número al que los usuarios envían los mensajes SMS no se corresponde con el de ningún terminal móvil, sino que se trata de un número virtual de entre 5 y 6 dígitos, que permite sobretarificar el coste de un SMS enviado y mandar su contenido a donde el cliente requiera. De este modo, se pueden prestar servicios basándose en el sobrecoste de los mensajes enviados, más comúnmente llamados MICROPAGOS.

El servicio básicamente funciona de la siguiente forma:

• Al contratar los servicios y firmar el contrato con la aceptación de los términos de uso y la nueva normativa, se le asigna un número corto de 5 o 6 cifras (según su uso) al que los usuarios deberán enviar sus mensajes SMS; el número de dígitos depende de la naturaleza del servicio que se desea prestar, de acuerdo con la nueva regulación de los servicios SMS Premium 2008 que ya ha entrado en vigor.
  
• HispaSMS registra una palabra clave que identifica el servicio dentro del número corto, cada palabra clave se identifica con un evento SMS o ALIAS (por ejemplo, para opinar en un programa de radio o televisión enviando un SMS con la palabra clave OPINAR, participando en un sorteo al enviar un SMS con la palabra clave PREMIO, descargando con un SMS con la palabra clave CANCION una melodía para el teléfono móvil, mandando una puja para una subasta con la palabra NEGOCIACION, etc).
• Con la nueva Normativa, los servicios SMS Premium, se deben de firmar con el cliente con un contrato, y a su vez, al solicitar el/los Alias, deberá cumplimentarnos muy detalladamente el uso que tendrá ese servicio para su aceptación.
  
• Por último se debe publicitar el servicio SMS en el medio de comunicación disponible en cada caso: prensa, radio, televisión, web, vallas publicitarias, etc.
  

HispaSMS ofrece un acceso Web con un panel de control que permite visualizar en tiempo real los mensajes SMS recibidos, analizar estadísticas, exportar resultados a Excel, etc.